/UI UX design là cái lõi trong cùng của một bức tranh tổng quan về thiết kế, trong đó:
– UI (User Interface) là đem lại sự truyền tải thị giác, tương tác trực quan sản phẩm tới người dùng
– UX (User Experience Design) là câu chuyện trải nghiệm tổng quan của người dùng với sản phẩm
– Product design cũng bao gồm cả UX nhưng còn có yếu tố business trong đó. Từ ý tưởng sản xuất tới lợi nhuận đem lại.
– CX design (Customer Experience) là trải nghiệm của khách hàng về sản phẩm. Nó không chỉ là câu chuyện thiết kế, sản xuất mà còn là những thứ bên ngoài khác như tâm lý khách hàng, marketing, thương hiệu, sale, chăm sóc khách hàng …
– Và Service design là thứ ẩn sau CX design. Để có được một quy trình đem sản phẩm tới khách hàng như vậy thì cần có cả 1 quy trình xử lý, bài toán kinh doanh, phân tích sản phẩm, đội ngũ truyền thông …
