<>Theo thời gian, tôi nhận ra rằng để trở thành một nhà thiết kế UX/UI giỏi không phải là phải có những công cụ tốt nhất — mà là phải có tư duy tốt nhất. Tư duy được thúc đẩy bởi sự rõ ràng, đồng cảm và mục đích. Sau đây là 10 nguyên tắc đã thay đổi cách tôi thiết kế.
/1. Thiết kế là kết quả người dùng nhìn thấy chứ không phải các screen
– Nguyên tắc : Người dùng quan tâm đến kết quả, không phải giao diện người dùng của bạn.
– Lý thuyết : Thiết kế tốt phù hợp với mục tiêu của người dùng.
Ví dụ :
Khi thiết kế lại ứng dụng sức khỏe, thay vì chỉ cải thiện giao diện màn hình nhật ký, tôi đã đơn giản hóa các flow để người dùng có thể ghi lại cảm xúc trong vòng chưa đầy 10 giây. Điều đó dẫn đến việc tăng 40% việc nhật ký hàng ngày trên app.
Tóm lại:
Đừng hỏi “Điều này có đẹp không?” Hãy hỏi “Điều này có giúp ích cho ai không?”
/2. Ám ảnh về các vấn đề giải quyết
– Nguyên tắc : Nên dành thời gian nghĩ việc vì sao phát sinh vấn đề hơn là tìm cách giải quyết vấn đề.
– Lý thuyết : Tư duy thiết kế bắt đầu bằng sự đồng cảm và định hình vấn đề.
Ví dụ :
Trong một dự án trước đây, tôi nghĩ rằng người dùng đã chán nản các thao tác do bố cục kém. Hóa ra, ngay từ đầu người dùng đã không hiểu giá trị của các navigation. Tôi đã viết lại bản hướng dẫn — và giảm đi 30% tỷ lệ thoát của người dùng.
Tóm lại:
Bạn không thể sửa được những gì bạn chưa hiểu đầy đủ.
/3. Xây dựng sự đồng cảm, không phải giả định
– Nguyên tắc : Thực tế của người dùng có thể hoàn toàn khác với thực tế của bạn.
– Lý thuyết : Sự thiên vị trong thiết kế xảy ra khi chúng ta áp đặt sở thích của mình lên người dùng.
Ví dụ :
Khi thử nghiệm ứng dụng thể dục cho người dùng gặp khó khăn về khả năng vận động, tôi nhận ra nhiều tính năng giả định các bài tập đứng. Việc làm lại UX cho các bài tập ngồi đã tạo ra một sản phẩm toàn diện hơn.
Tóm lại:
“Tôi sẽ không sử dụng cái này” không có nghĩa là họ cũng sẽ không sử dụng.
/4. Hệ thống thiết kế không chỉ là các trang
– Nguyên tắc : Tính nhất quán của thiết kế mở rộng tốt hơn tính đa dạng của thiết kế.
– Lý thuyết : Hệ thống thiết kế tạo ra sự hài hòa về mặt thị giác, giảm tải nhận thức và tăng tốc quá trình phát triển.
Ví dụ :
Thay vì tạo các thành phần mới mỗi lần, tôi đã xây dựng một design system. Điều này không chỉ giúp cập nhật thiết kế nhanh hơn mà còn giảm 50% lỗi bàn giao phát triển.
/5. Nội dung là UX
– Nguyên tắc : Nội dung nhỏ và thông điệp quan trọng ngang bằng hình ảnh.
– Lý thuyết : Người dùng tương tác với ngôn ngữ nhiều hơn hình ảnh.
Ví dụ :
Thay đổi thông báo lỗi từ “Nhập không hợp lệ” thành “Vui lòng nhập số điện thoại di động hợp lệ gồm 10 chữ số” cải thiện khả năng hoàn thành nhiệm vụ lên 20%. Sự rõ ràng đã chiến thắng sự thông minh.
Tóm lại:
“Từ ngữ cũng là UI.”
/6. Phản hồi là một món quà, không phải là mối đe dọa
– Nguyên tắc : Phê bình giúp bạn phát triển, ngay cả khi điều đó không thoải mái.
– Lý thuyết : Phản hồi mang tính xây dựng sẽ phát hiện ra điểm mù và xác thực các quyết định.
Ví dụ :
Trong quá trình đánh giá thiết kế, một nhà phát triển đã phản hồi rằng tương tác thiết kế của tôi đã làm hỏng khả năng truy cập từ bàn phím. Lúc đầu, tôi khá không thích. Sau đó, tôi nhận ra rằng anh ấy đã giúp thiết kế của tôi trở nên toàn diện hơn.
Tóm lại:
Lắng nghe để học, không phải để bảo vệ.
/7. Làm chủ nghệ thuật tương tác
– Nguyên tắc : Giao diện người dùng tốt là giao diện tĩnh — nhưng mạnh mẽ.
– Lý thuyết : Các tương tác nhỏ hướng dẫn người dùng và định hình trải nghiệm của họ về mặt cảm xúc và chức năng.
Ví dụ :
Thêm hoạt ảnh tải tinh tế vào màn hình thanh toán để người dùng yên tâm rằng giao dịch đang được xử lý.
Kết quả: Giảm số lần nhấp đúp và lỗi thanh toán.
Tóm lại:
Nếu thiết kế là một sân khấu thì tương tác chính là vũ đạo.
/8. Nghĩ theo hệ thống và flow chứ không chỉ màn hình
Nguyên tắc : Luôn thu nhỏ — hành trình thiết kế
Lý thuyết : UX tồn tại trên các điểm tiếp xúc. Flow quan trọng hơn hình thức.
Tóm lại:
Một màn hình không tồn tại riêng biệt. Hãy thiết kế cả cây cầu , không chỉ riêng hòn đảo.
/9. Giao tiếp như 1 nhà chiến lược
– Nguyên tắc : Bán câu chuyện, không phải màn hình.
– Lý thuyết : Các bên liên quan không mua màn hình — họ mua sự rõ ràng, logic và sự đồng cảm của người dùng.
Ví dụ :
Khi trình bày bản cải tiến bảng điều khiển, tôi đã cho người dùng xem một trích dẫn và một KPI nhanh: “Thời gian dành cho tác vụ giảm 42%”. Nó hoạt động tốt hơn bất kỳ màn hình pixel hoàn hảo nào.
Tóm lại:
Bạn muốn có sự đồng thuận? Hãy cho biết “tại sao”, chứ không chỉ “cái gì”.
/10. Hãy luôn tò mò và tiếp tục phát triển
Nguyên tắc : Các nhà thiết kế giỏi nhất không bao giờ ngừng học hỏi.
Lý thuyết : Các công cụ, hành vi và mẫu mới liên tục xuất hiện.
Ví dụ :
Tôi từng bỏ qua các công cụ AI trong UX. Sau đó, tôi thử tích hợp ChatGPT để viết bản sao UX. Nó giúp tôi tiết kiệm được nhiều giờ và giờ đây nó là một phần trong quy trình của tôi.
Tóm lại:
Hãy luôn tò mò. Phá vỡ quy trình của chính bạn. Học hỏi, quên đi, xây dựng lại.
