<>Hôm nay chúng ta sẽ nói về thiết kế UX chứ không phải thiết kế UI , hãy nghĩ đến personas, affinity mapping và luồng quy trình. Tôi sẽ giới thiệu cho bạn những hoạt động cơ bản mà AI có thể thực hiện, giúp bạn áp dụng AI dễ dàng và nâng cao chất lượng công việc của bạn lên một tầm cao mới. Để phần giới thiệu cơ bản này được đơn giản hóa, tôi sẽ liệt kê 8 quy trình AI dễ sử dụng nhất cho thiết kế UX.
/1. Affinity mapping
– Use case: Nhóm các note của bạn thành các chủ đề chung.
– Lợi ích: Lập Affinity mapping dễ dàng là một trong những phần tốn thời gian nhất của nghiên cứu UX. Vì vậy, việc để AI nhóm nội dung giúp bạn thực sự đã phát huy một trong những điểm mạnh nhất của nó và giúp bạn tiết kiệm được khoảng một hoặc hai giờ làm việc cho mỗi cuộc phỏng vấn.
– Cách thực hiện:
+ Trong FigJam , chọn tất cả các note của bạn → nhấp vào AI button (biểu tượng ngôi sao) → chọn “Sắp xếp ghi chú theo chủ đề”.
+ Trong Miro , hãy sử dụng “Phân cụm theo từ khóa” hoặc “Phân cụm theo cảm tính”.
+ Nếu kết quả không hoàn hảo, hãy sắp xếp lại hoặc áp dụng AI vào các cụm nhỏ hơn để có độ chính xác cao hơn.
/2. Tóm tắt interview note
– Use case: Chuyển đổi những interview note (và ghi chú cuộc họp) thành những bản tóm tắt ngắn gọn, dễ hiểu.
– Lợi ích: Việc xem lại interview note có thể tốn thời gian và nhàm chán, vì vậy hãy để AI tóm tắt toàn bộ nội dung đó ngay lập tức.
– Cách thực hiện:
+ Dán bản ghi chép và note vào một công cụ như Chatgpt , Copilot hoặc Gemini và yêu cầu công cụ “Tóm tắt thành chủ đề chính” hoặc “Tóm tắt thành 5 insight sâu sắc nhất”.
+ Đừng dùng Figma cho mục đích này! Nó tệ lắm.
/3. Tạo hình ảnh
– Use case: Hình ảnh AI có thể trông tệ hại trong một số trường hợp nhưng lại tuyệt vời trong những trường hợp khác, vì vậy hãy lựa chọn cẩn thận. Nếu bạn cần một thumbnail hoặc avatar đẹp mắt, AI tạo ra những hình ảnh này rất tốt. Tuy nhiên, chúng tôi không khuyến khích sử dụng AI để tạo hình ảnh quảng cáo hoặc ảnh đại diện chất lượng cao trên website, vì chúng chưa đủ chất lượng.
– Lợi ích: Không tốn kém, tạo hình ảnh nhanh, chất lượng đủ dùng trong một số trường hợp nhất định.
– Cách thực hiện:
+ Tải Nano Banana của Google Gemini (chúng tôi không khuyến nghị Chatgtp hoặc các trình tạo hình ảnh AI miễn phí khác cho việc này) hoặc nếu bạn muốn trả phí, hãy sử dụng Midjourney . Sau đó nhập “tạo hình ảnh chất lượng cao, siêu thực và chi tiết về {chèn nội dung bạn muốn vào đây}”. Nếu hình ảnh chưa đẹp, chỉ cần yêu cầu “tạo lại nhưng trông khác đi”. Sau khi sử dụng Nano Banana vài lần, bạn sẽ bắt đầu cải thiện các yêu cầu nhắc nhở hình ảnh của mình. Đừng quên rằng nhiều ngữ cảnh luôn tốt hơn ít ngữ cảnh đối với AI.
/4. Chỉnh sửa hình ảnh
– Use case: Một lần nữa, chúng tôi sử dụng Nano Banana cho mục đích này. Có rất nhiều trình tạo ảnh AI trực tuyến nhưng chỉ có 1 chương trình AI chỉnh sửa ảnh tốt , đó là Nano Banana .
– Lợi ích: Chỉnh sửa hình ảnh không hoàn hảo chỉ trong vài giây miễn phí.
– Cách thực hiện:
+ Chỉ cần lấy một hình ảnh bất kỳ, đánh dấu vùng bạn muốn chỉnh sửa bằng cách khoanh tròn vùng đó trong khung màu đỏ. Tải hình ảnh lên Nano Banana và nói “thay đổi vùng màu đỏ thành {chèn nội dung bạn muốn vào đây}”.
/5. Mapping Processes
– Use case: Bạn không biết cách tạo một sơ đồ quy trình hiệu quả? Hãy để AI thực hiện những suy nghĩ phức tạp này thay bạn.
– Lợi ích: Tạo ngay lập tức bộ khung của Mapping Processes hiện tại hoặc tương lai.
– Cách thực hiện:
+ Phần này hơi khó một chút vì bạn cần nhập tất cả thông tin bạn biết vào chatgpt trước khi nó có thể tạo ra một bộ khung quy trình hoàn chỉnh. Vậy nên, hãy chuẩn bị sẵn bản phác thảo, ghi chú, hình ảnh, ảnh chụp và tải tất cả lên Chatgpt. Sau đó, sử dụng lời nhắc bên dưới:
Tạo phác thảo khung của Mapping Processes trạng thái hiện tại dài khoảng 7 giai đoạn, hiển thị hành trình từ đầu đến cuối của quy trình {chèn nội dung bạn muốn tại đây} .
Mỗi giai đoạn phải bao gồm các danh mục sau:
– Hành động của người dùng – những gì người dùng thực hiện tại bước này
– Hành động của hệ thống – những gì hệ thống thực hiện tự động hoặc để phản hồi
– Các bên liên quan có liên quan – ai chịu trách nhiệm hoặc bị ảnh hưởng
– Điểm khó khăn – những thách thức hoặc vấn đề đã xác định
– Cơ hội cải tiến – các khả năng tối ưu hóa hoặc cải tiến trong tương lai
– Sản phẩm/Đầu vào & Đầu ra dữ liệu – biểu mẫu, hồ sơ hoặc hệ thống liên quan
Vui lòng cấu trúc phản hồi theo định dạng bảng rõ ràng hoặc phác thảo từng giai đoạn, ví dụ:
• Tên giai đoạn
• Hành động của người dùng:
• Hành động của hệ thống:
/6. Xác định những khoảng trống (gap) trong quy trình UX của bạn
– Use case: Tìm điểm yếu hoặc lĩnh vực mà kết quả của bạn còn thiếu sót bằng cách sử dụng AI để phê bình trực tiếp.
– Lợi ích: Trở thành một nhà thiết kế UX mạnh mẽ và thông minh hơn. Và nâng tầm bản thân lên một tầm cao mới.
– Cách thực hiện:
+ AI có khả năng tuyệt vời trong việc trở thành một nhà tâm lý học nghiệp dư. Sau vài tuần làm việc với nó, nó có thể bắt đầu hiểu được con người bạn và cách bạn làm việc. Hãy bắt đầu sử dụng những câu hỏi như “Tôi có quên điều gì liên quan đến quy trình này không?” hoặc “Tôi có bỏ sót điều gì liên quan đến quá trình khám phá trải nghiệm người dùng (UX) từ đầu đến cuối này không?”, bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy nó có thể xác định rõ ràng những thiếu sót hoặc điểm yếu của bạn.
/7. Trả lời các câu hỏi về UX
– Use case: AI là vua của các câu hỏi, dù lớn hay nhỏ, đơn giản hay chuyên môn. Hãy sử dụng nó để trả lời mọi câu hỏi về UX của bạn. Đôi khi nó có thể sai… sai một cách nguy hiểm, nhưng đó gần như là một phần của quy trình. Bạn luôn cần phải kiểm tra từng câu trả lời mà nó đưa ra.
– Lợi ích: Giảm sự nhầm lẫn, trả lời những câu hỏi mà Google không biết và chuyển “thời gian suy nghĩ” thành “thời gian hành động”.
– Cách thực hiện: Tải bất kỳ trang web hoặc ứng dụng AI dạng văn bản nào như Chatgpt , Copilot hoặc Gemini và đặt câu hỏi! Hãy đặt câu hỏi ngắn gọn và trực tiếp, và nếu chúng không hiệu quả, hãy bắt đầu thêm ngữ cảnh. Ví dụ, hãy bắt đầu từ khái quát, sau đó thu hẹp lại: “Cá tính của thợ xây là gì?” → “Cá tính của thợ xây ở Úc ở độ tuổi 40 là gì?” → “Cá tính của thợ xây ở Úc ở độ tuổi 40, có bằng cấp và kiếm được 100.000 đô la mỗi năm là gì?” Mỗi lớp sẽ bổ sung ngữ cảnh và cải thiện độ chính xác.
/8. Giảm lo âu
– Use case: Trở thành nhà thiết kế UX tự tin hơn và giảm hội chứng kẻ mạo danh với sự trợ giúp của AI.
– Lợi ích: Khi AI đánh giá công việc của bạn, nó thực sự trở thành một người cố vấn nhỏ, chỉ ra những điểm bạn bỏ sót hoặc những câu hỏi bạn hiểu sai. Nó giống như một người cổ vũ nhỏ bé, cho bạn biết công việc của bạn tốt như thế nào và bạn không bỏ sót điều gì quan trọng. Điều này giúp giảm bớt rất nhiều căng thẳng trong công việc của bạn.
– Cách thực hiện: Tôi không thể hướng dẫn rõ ràng cho bạn về vấn đề này. Tôi chỉ có thể nói rằng bằng cách sử dụng AI để thông báo và điều chỉnh công việc, theo thời gian, bạn sẽ thấy mức độ lo lắng giảm đi, bởi vì ít nhất bạn cũng có người để hỏi những câu hỏi ngớ ngẩn mà bạn quá ngại ngùng để hỏi bất kỳ ai khác… cộng thêm cả những câu hỏi phức tạp nữa.
