<>Mô hình Ishikawa, còn gọi là Biểu đồ xương cá (Fishbone Diagram) hoặc Biểu đồ nguyên nhân – kết quả (Cause and Effect Diagram), là một công cụ trực quan giúp xác định nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề.
📌 Cấu trúc biểu đồ xương cá:
– Đầu cá (bên phải): Vấn đề chính cần phân tích.
– Xương chính (trục ngang): Kết nối vấn đề với các nhóm nguyên nhân.
– Xương nhánh (các nhánh nhỏ): Liệt kê các nguyên nhân cụ thể.
📌 Ứng dụng phổ biến:
✅ Phân tích vấn đề trong kinh doanh, sản xuất, dịch vụ.
✅ Cải thiện quy trình làm việc, quản lý chất lượng.
✅ Giải quyết các lỗi trong thiết kế UI/UX, marketing, tài chính.
/Các nhóm nguyên nhân chính trong biểu đồ Ishikawa
– Mô hình này thường sử dụng 6 nhóm nguyên nhân (6M) phổ biến:
1️⃣ Man (Con người): Nhân sự, kỹ năng, đào tạo.
2️⃣ Machine (Máy móc): Công nghệ, thiết bị, phần mềm.
3️⃣ Material (Nguyên vật liệu): Chất lượng, nguồn cung ứng.
4️⃣ Method (Phương pháp): Quy trình, chiến lược, quy định.
5️⃣ Measurement (Đo lường): Dữ liệu, chỉ số đánh giá.
6️⃣ Environment (Môi trường): Điều kiện làm việc, thị trường, văn hóa.
/Lợi ích của mô hình Ishikawa
✅ Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề thay vì chỉ giải quyết bề mặt.
✅ Hỗ trợ đưa ra giải pháp cải tiến hiệu quả hơn.
✅ Tăng cường tư duy hệ thống và giải quyết vấn đề có chiến lược.
