<>User Story Map (Bản đồ câu chuyện người dùng) là một công cụ trực quan giúp nhóm phát triển sản phẩm hiểu rõ hành trình của người dùng khi sử dụng sản phẩm. Mô hình này tổ chức các User Stories (câu chuyện người dùng) theo một cấu trúc dễ hiểu, bao gồm các bước chính mà người dùng trải qua, cùng với các tính năng hoặc nhiệm vụ cần thiết để hỗ trợ từng bước.
/Thành phần chính của User Story Map
1. Activities (Hoạt động chính):
– Các bước lớn mà người dùng thực hiện trong hành trình của họ (ví dụ: Đăng ký, Tìm kiếm, Mua hàng).
2. Tasks (Nhiệm vụ):
– Những hành động cụ thể mà người dùng thực hiện trong mỗi hoạt động (ví dụ: Nhập thông tin tài khoản, Lọc sản phẩm theo giá).
3. User Stories (Câu chuyện người dùng):
– Mô tả chi tiết nhu cầu và mục tiêu của người dùng tại mỗi bước (thường viết theo công thức: Là một [vai trò], tôi muốn [mục tiêu] để [lợi ích]).
4. Priorities (Ưu tiên):
– Các tính năng được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên (ví dụ: Tính năng cốt lõi, cần phát triển trước; tính năng nâng cao phát triển sau).
/Cách xây dựng User Story Map
Bước 1: Xác định người dùng và hành trình
– Xác định các nhóm người dùng chính (Personas).
– Liệt kê các hoạt động chính mà họ thực hiện trong hành trình của mình.
Bước 2: Xác định các nhiệm vụ chính
– Chia nhỏ từng hoạt động thành các nhiệm vụ cụ thể.
– Đảm bảo các nhiệm vụ phù hợp với nhu cầu của người dùng.
Bước 3: Tạo User Stories cho từng nhiệm vụ
– Viết câu chuyện người dùng chi tiết cho từng nhiệm vụ.
Bước 4: Sắp xếp và ưu tiên
– Sắp xếp các câu chuyện theo trình tự thời gian hoặc mức độ ưu tiên.
– Phân chia thành các giai đoạn phát triển (ví dụ: MVP, phiên bản nâng cao)
Bước 5: Hoàn thiện và duy trì
– Cập nhật bản đồ dựa trên phản hồi từ người dùng và nhóm phát triển.
– Sử dụng bản đồ như một công cụ sống, không phải tài liệu tĩnh.
/Lợi ích của User Story Map
1. Hiểu rõ hành trình người dùng:
– Nắm bắt từng bước người dùng tương tác với sản phẩm.
2. Định hướng phát triển sản phẩm:
– Tập trung vào các tính năng mang lại giá trị lớn nhất cho người dùng.
3. Tăng cường hợp tác nhóm:
– Giúp đội phát triển, thiết kế, và kinh doanh có cái nhìn chung về sản phẩm.
4. Lập kế hoạch rõ ràng:
– Tạo ưu tiên và kế hoạch triển khai sản phẩm theo từng giai đoạn.
