<>Danh sách dưới đây bao gồm các thành phần phổ biến nhất do các Nhà thiết kế UX tạo ra về những trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng. –– Nghiên cứu người dùng (User Research)
– Nghiên cứu thị trường (Market Research)
– Thiết kế (Design)
– Kiểm tra (Testing)
1. Nghiên cứu người dùng (User Research)
/Personas
– Persona là một nhân vật hư cấu được tạo ra để đại diện cho một loại người dùng sử dụng sản phẩm. Persona giúp các nhà thiết kế dễ dàng tạo ra sự đồng cảm với người dùng trong suốt quá trình thiết kế.
Link tham khảo
/User Flow
– User flow là các hành động của người dùng để hoàn thành nhiệm vụ trong sản phẩm. Luồng người dùng được trực quan hóa giúp dễ dàng xác định các bước nào cần được cải thiện hoặc thiết kế lại.
Link tham khảo
/Experience Maps
– Experience Maps là một sơ đồ khám phá nhiều bước mà người dùng thực hiện khi họ tương tác với sản phẩm. Bản đồ trải nghiệm cho phép các nhà thiết kế định hình động lực và nhu cầu của người dùng trong từng bước của hành trình, tạo ra các giải pháp thiết kế phù hợp với từng bước.
Link tham khảo
/Use Cases
– Use case là mô tả bằng văn bản về cách người dùng sẽ thực hiện các tác vụ trong ứng dụng của bạn. Nó phác thảo, theo quan điểm của người dùng, hành vi của ứng dụng khi ứng dụng phản hồi yêu cầu. Mỗi use case được biểu diễn dưới dạng một chuỗi các bước đơn giản, bắt đầu bằng mục tiêu của người dùng và kết thúc khi mục tiêu đó được hoàn thành.
Link tham khảo
/Storyboards
– Storyboard là hình minh họa thể hiện các cảnh quay cuối cùng đại diện cho một câu chuyện. Trong UX, bước này minh họa chuỗi hành động mà người dùng cần thực hiện khi sử dụng sản phẩm. Việc chuyển đổi các chức năng thành các tình huống thực tế giúp các nhà thiết kế tạo ra sự đồng cảm với người dùng.
Link tham khảo
2. Market Research
/Phân tích đối thủ cạnh tranh
– Phân tích các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, lập bản đồ các tính năng hiện có của họ theo cách có thể so sánh được. Báo cáo giúp bạn hiểu các tiêu chuẩn của ngành và xác định các cơ hội để đổi mới trong một lĩnh vực nhất định.
Link tham khảo
3. Design
/Moodboards
– Một bộ sưu tập hình ảnh kết hợp tài liệu tham khảo sẽ phát triển thành một hướng dẫn trực quan của sản phẩm. Moodboard cho phép các nhà thiết kế UX cho các bên liên quan và đồng đội thấy diện mạo đề xuất cho sản phẩm trước khi đầu tư quá nhiều thời gian hoặc tiền bạc vào đó.
/Sketches
– Phác thảo là cách nhanh chóng để hình dung ý tưởng (ví dụ: thiết kế giao diện mới) bằng cách sử dụng giấy và bút. Phác thảo hữu ích để xác thực các khái niệm sản phẩm và phương pháp thiết kế với cả thành viên nhóm và người dùng.
Link tham khảo
/Wireframes
– Wireframe thể hiện cấu trúc trang, cũng như hệ thống phân cấp và các thành phần chính của trang. Wireframe hữu ích khi các nhà thiết kế UX cần thảo luận ý tưởng với các thành viên trong nhóm/bên liên quan và hỗ trợ công việc của các nhà thiết kế và nhà phát triển trực quan.
Link tham khảo
/Prototypes
– Prototype là phiên bản mô phỏng hoặc mẫu của sản phẩm cuối cùng, được sử dụng để thử nghiệm trước khi ra mắt. Mục tiêu của nó là thử nghiệm sản phẩm (hoặc ý tưởng sản phẩm) trước khi dành nhiều thời gian và tiền bạc vào sản phẩm cuối cùng.
Link tham khảo
4. Testing
/Khảo sát định lượng
– Các câu hỏi cung cấp số liệu làm kết quả. Cách nhanh chóng và không tốn kém để đo lường mức độ hài lòng của người dùng và thu thập phản hồi về sản phẩm. Khảo sát là cách nhanh chóng để thu thập thông tin từ số lượng lớn người dùng nhưng hạn chế rõ ràng của chúng là thiếu sự tương tác giữa nhà nghiên cứu và người dùng.
Link tham khảo
/Báo cáo khả năng sử dụng
– Báo cáo khả năng sử dụng là tóm tắt các phát hiện về khả năng sử dụng theo cách rõ ràng, chính xác và mô tả giúp nhóm sản phẩm xác định vấn đề và hướng tới giải pháp. Khi báo cáo kết quả từ bài kiểm tra khả năng sử dụng, nhà thiết kế UX nên tập trung chủ yếu vào các phát hiện và khuyến nghị được phân biệt theo mức độ nghiêm trọng.
Link tham khảo
/Báo cáo phân tích
– Các con số do công cụ phân tích cung cấp về cách người dùng tương tác với sản phẩm của bạn: lượt nhấp, thời gian phiên của người dùng, truy vấn tìm kiếm, v.v. Báo cáo phân tích cũng có thể “phát hiện điều bất ngờ”, đưa ra những hành vi không được nêu rõ trong các bài kiểm tra của người dùng.
Link tham khảo
