<>Storyboards là một công cụ trực quan giúp diễn giải một câu chuyện hoặc quy trình thông qua một chuỗi các khung hình. Đây là một cách kể chuyện trực quan, được sử dụng rộng rãi trong thiết kế trải nghiệm người dùng (UX), điện ảnh, quảng cáo, và phát triển sản phẩm để minh họa cách người dùng tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ trong bối cảnh cụ thể.
/Thành phần chính của Storyboards
1. Khung hình (Frames):
– Mỗi khung hình đại diện cho một bước trong câu chuyện hoặc quy trình.
2. Nhân vật (Characters):
– Người dùng hoặc nhân vật chính đại diện trong bối cảnh câu chuyện.
3. Bối cảnh (Context):
– Nơi diễn ra các hành động (ví dụ: nhà, văn phòng, quán cà phê, hoặc nền tảng kỹ thuật số).
4. Hành động (Actions):
– Những gì nhân vật thực hiện trong từng khung hình.
5. Cảm xúc (Emotions):
– Trạng thái cảm xúc của nhân vật trong từng bước của câu chuyện (hạnh phúc, bối rối, thất vọng, hào hứng).
6. Công cụ hỗ trợ (Artifacts):
– Các thiết bị, công nghệ, hoặc vật dụng mà nhân vật sử dụng (điện thoại, laptop, đồ vật trong đời thực).
7. Kết quả (Outcome):
– Kết quả của mỗi hành động hoặc bước trong câu chuyện.
/Lợi ích của Storyboards
1. Trực quan hóa hành trình người dùng:
– Minh họa rõ ràng cách người dùng tương tác với sản phẩm/dịch vụ trong các tình huống thực tế.
2. Giao tiếp hiệu quả:
– Giúp các bên liên quan (đội thiết kế, khách hàng, nhà phát triển) hiểu rõ hơn về ý tưởng và trải nghiệm mong muốn.
3. Xác định vấn đề tiềm năng:
– Phát hiện sớm các rào cản hoặc khó khăn trong trải nghiệm người dùng.
4. Tăng tính đồng cảm:
– Hiểu sâu sắc hơn về suy nghĩ, cảm xúc và hành vi của người dùng.
5. Hỗ trợ phát triển ý tưởng:
– Kích thích tư duy sáng tạo và cải thiện các ý tưởng thiết kế ban đầu.
/Quy trình xây dựng Storyboards
1. Bước 1: Xác định bối cảnh và mục tiêu
– Xác định câu chuyện hoặc tình huống mà bạn muốn minh họa (ví dụ: hành trình người dùng đặt hàng qua ứng dụng).
– Đặt mục tiêu cụ thể cho câu chuyện (giải thích quy trình, phát hiện rào cản, cải thiện trải nghiệm).
2. Bước 2: Xây dựng Persona
– Xác định chân dung người dùng đại diện (tuổi, nghề nghiệp, nhu cầu, mục tiêu).
3. Bước 3: Phác thảo kịch bản (Scenario)
– Viết một câu chuyện ngắn gọn về cách người dùng thực hiện hành động hoặc giải quyết vấn đề.
4. Bước 4: Chia nhỏ kịch bản thành các bước
– Chia câu chuyện thành các bước cụ thể mà người dùng thực hiện.
5. Bước 5: Vẽ các khung hình
– Minh họa từng bước bằng hình ảnh (có thể đơn giản như vẽ tay hoặc sử dụng phần mềm).
– Kèm theo chú thích ngắn gọn để giải thích hành động hoặc cảm xúc.
6. Bước 6: Thêm cảm xúc và kết quả
– Ghi lại cảm xúc của người dùng trong từng bước.
– Nêu rõ kết quả của mỗi hành động.
7. Bước 7: Đánh giá và cải thiện
– Chia sẻ storyboard với đội ngũ liên quan để nhận phản hồi và điều chỉnh.
